Alozaki — منصّة وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتية
دماغ AI واحد لعمليات العملاء بأكملها — منصّة صوتية تنشر وكلاء أذكياء للمبيعات والدعم والعيادات والتعليم، تُدير محادثات حقيقية دون تدخّل بشري.
التحدّي
احتاجت الأعمال في الشرق الأوسط إلى توسيع عمليات العملاء — المبيعات والدعم والحجوزات والتعليم — دون توسيع الفريق. بدت حلول الدردشة القائمة روبوتية، وفشلت في الاستفسارات المعقّدة، ولم تستطع إجراء محادثات صوتية طبيعية. احتاجت الشركات إلى وكلاء AI حقيقيين، لا روبوتات مكتوبة مسبقًا.
الحلّ
بنينا Alozaki، منصّة متكاملة لوكلاء AI الصوتيّين. تستطيع الشركات نشر شخصيات AI متخصّصة — متخصّصو المبيعات، ووكلاء دعم العملاء، ومستقبلو العيادات، ومعلّمو اللغات — كلٌّ قادر على محادثات صوتية طبيعية. تتكامل المنصّة مع LiveKit للصوت الفوري، وتُدير حجز المواعيد، وتأهيل العملاء، وتوجيه المكالمات، ومعالجة الاسترداد، وإنشاء التذاكر. لوحة تحكّم تمنح رؤية كاملة لكلّ تفاعل.
النتيجة
Alozaki مُطلَقة كمنصّة SaaS مستقلّة، تُمكّن الشركات من أتمتة عمليات العملاء بالكامل دون تدخّل بشري. يتعامل الوكلاء مع آلاف التفاعلات بلغات متعدّدة، ويتعلّمون ويتحسّنون مع الوقت. تُمثّل المنصّة معيارًا جديدًا لعمليات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في المنطقة.